Allez un coup de gueule ça fait toujours du bien !
Je n’avais jamais passé commande chez Cdiscount, je n’en avais pas toujours entendu que du bien mais la promotion était suffisamment intéressante pour que je me jette à l’eau.
La promotion en question était la souris Nova Slider x600 ainsi que le tapis Overslide 1 gratuit (autrement dis 30€ d’économie).
Après avoir bien vérifié ne pas m’être trompé sur l’offre, je rempli ma commande, argent débité dans les minutes qui suivent… On est le 18 Juillet.
Délais de livraison : 10 jours. Livraison prévu le 28 Juillet donc, ok je suis pas particulièrement pressé.
Les jours passent et la situation de ma commande ne changent pas (en préparation) jusqu’au jour fatidique.
Finalement je reçois un mail m’avertissant d’un délais supplémentaire reportant la livraison entre le 3 et 5 Août…
Je décide d’attendre patiemment. De nouveau les jours passent et la situation ne change toujours pas…
Le 3 Août, nouveau mail : report au 5-6 Août. ça commence à faire long !
Le lendemain mon colis est enfin préparé et sera fourni au livreur quelques jours plus tard.
Je reçois mon colis le 6 Août soit 20 jours après la prise en compte de ma commande !
Là où tout les autres vendeurs en lignes ne mettent pas plus de 1 semaine…
Mais les ennuis ne s’arrêtent pas là.
Mon colis ne contient que la souris (avec un défaut qui plus est mais la Société Nova à un très bon SAV et j’ai à ce jour une souris pleinement fonctionnelle).
Je regarde donc sur l’espace client et je me rend compte que seulement la souris est visible dans la description de ma commande.
Je décide néanmoins de contacter Cdiscount via leur service web qui me dira au bout d’une semaine que d’après la description de ma commande le tapis n’était pas compris, alors que je me souviens très bien de ce que j’ai commandé !
Et je ne suis pas le seul dans ce cas, il suffit de regarder les plaintes sur leur forum, on voit des situations assez invraisemblables ! (erreurs de livraisons, délais interminables, produits manquants, …)
Voilà vous êtes prévenus.
Si vous voulez commander en ligne je vous conseille Surcouf, Grosbill ou encore ldlc dont j’ai su quelques jours plus tard qu’il faisait la même promotion mais honnêtement cette fois.